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退款,更換貨品及送貨細則

取消訂單/退貨後怎麼退款?

取消訂單後如何退款:
在線支付的訂單(包含使用優惠券、賬戶餘額、購物卡等貨到付款的訂單)取消成功後,我們會為您提供“訂單快速退款”服務,平台退款處理時效如下:


商品訂單:
商品出庫前:若您在商品未出庫前提交取消申請,會在30分鐘後完成退款審核。

由於酒莊類繁多,所有存貨會以電話及whatsapp 跟客戶落實,如已在線上支付的訂單,我們確認沒有存貨便會儘快退款,敬請願諒



澳拓貿易有限公司 送貨服務

1. 截單時間及送貨時間
截單時間

星期一至星期五

下午5時30分

星期六, 星期日及公眾假期

收到的網上訂單則當作假期後首個工作日訂單

送貨服務時間

星期一至星期五

下午時段 

星期日及公眾假期

沒有提供送貨服務

  • 送貨服務僅限於香港,澳門客戶(澳門客戶加收25%運送費用)
  • 香港島、九龍及新界。
  • 送貨服務不適用於東涌、赤鱲角機場、愉景灣、離島及任何管制區域。
  • 中國內地不設送貨服務,請聯絡客服到香港或澳門的托運中心取貨.

2. 送貨其他條款

    • 凡購物滿HK$10000 或以上,即可享免費送貨服務。


    • 指定時間或緊急送貨服務額外收費HK$550。
    • 顧客於收取貨品時必須立刻檢查貨品是否有損毀。如有損毀,請立即通知送貨人員或致電客戶服務部安排更換貨品。
    • 特價貨品 恕不退換, 請顧客或收貨人於收取貨品時必須立刻檢查貨品是否有損毀。
    • 如顧客要求退貨或換貨,必須於收貨時致電客戶服務熱線+852 8198 0276 與客戶服務員聯絡。
    • 顧客於七日後會被視為接受所送貨品,之後亦不能以任何原因退貨或換貨,本公司有權拒絕更換已簽收之貨品。
    • 顧客要求退貨或換貨,必須出示有效的收據作退換。
    • 如沒有升降機或升降機故障以及無合法的卸貨區,顧客應通知澳拓貿易有限公司更改送貨日期或地點。
    • 送貨地址或時間有任何變更,顧客有責任實時通知,澳拓貿易有限公司將保留權利向該顧客收取額外的送貨費用。
    • 當黑色暴雨警告生效或八號烈風懸掛時送貨服務會暫停或延遲,澳拓貿易有限公司 會另行通知送貨時間。
    • 如有任何爭議,澳拓貿易有限公司 保留最終決定權利送付貨品。